烏海電業(yè)局農(nóng)電處：技術(shù)創(chuàng)新顯擔(dān)當(dāng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)礪初心
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-01 16:02:00 來源：中國電力網(wǎng) 作者：蘇泉
中國電力網(wǎng)訊 如何提高抄表成功率、充值成功率，一直都是烏海電業(yè)局農(nóng)電處的營銷重點(diǎn)工作內(nèi)容。新年伊始，在烏海電業(yè)局市場(chǎng)營銷處的大力支持下，農(nóng)電處采控部對(duì)受載波干擾的4個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了載波、無線雙通道集抄模式的改造，有效提升客戶利用手機(jī)繳費(fèi)充值的需求。
多年來，受載波干擾影響，農(nóng)電處管轄千里山農(nóng)業(yè)園區(qū)4個(gè)臺(tái)區(qū)850余戶的抄表成功率、遠(yuǎn)程充值率一直不穩(wěn)定，客戶手機(jī)繳費(fèi)后，遠(yuǎn)程充值失敗問題較多，給客戶帶來極大不便，同時(shí)也增加了急修、補(bǔ)卡工作量。針對(duì)這一問題，該處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，2020年多次組織召開專題會(huì)議研究此項(xiàng)問題的解決方案，最終確定利用雙模采集器進(jìn)行解決。經(jīng)過多次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，進(jìn)行相關(guān)參數(shù)的配置后，順利完成上述4個(gè)臺(tái)區(qū)的無線抄表模式的改造工作，在我局首次成功實(shí)現(xiàn)雙通道低壓集抄模式，目前，經(jīng)過改造后的臺(tái)區(qū)遠(yuǎn)程充值成功率保持在99%以上，有效提升了客戶的滿意度。
下一步，烏海電業(yè)局農(nóng)電處將在提升低壓集抄率、提升遠(yuǎn)程充值率、提升繳費(fèi)離柜率等工作上下功夫，采取雙模改造、更換終端等有效技術(shù)手段，更好的為農(nóng)區(qū)居民提供遠(yuǎn)程繳費(fèi)充值服務(wù)，為烏海電業(yè)局整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作貢獻(xiàn)力量。
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